¿No tienes señal? Telcel sufre fallas hoy 15 de marzo; usuarios se quejan con MEMES

Cerca de las 11:00 horas de este viernes 15 de marzo, las redes sociales fueron escenario de quejas relacionadas con la falta de señal de Telcel, una de las compañías telefónicas más populares de México. El sistema se cayó, dejando incomunicados a miles de clientes.

Al momento, se han contabilizado más de 800 reportes relacionados con la caída de este sistema, sólo en la plataforma Downdetector. Cabe destacar que las fallas no solo impiden que entren o salgan llamadas, sino que además el 12 por ciento de los usuarios tienen problemas con los datos móviles que proporciona la compañía.

De manera inmediata, los clientes de la compañía propiedad del empresario Carlos Slim, se quejaron a través de la red social X con el uso de memes, orillando a la compañía a anunciar que ya se trabajaba para resolver el problema tan pronto como fuera posible.

Cabe destacar que la empresa de telefonía móvil no ha emitido un comunicado oficial, sino que ante el centenar de quejas que se han difundido en redes sociales, los integrantes de atención a clientes son los que se han dado a la tarea de pedir a los afectados proporcionar más información para atender la emergencia.

“Para darte una atención más personalizada, podrías mandarnos un DM con tu nombre y numero esperamos que puedas seguir nuestra conversación en privado para dar seguimiento a este tema, es el mensaje automatizado que los usuarios reciben.

Algunos de los memes que han circulado en redes sociales, hacen referencia a que la empresa ya se había tardado en presentar fallas, especialmente cuando hace unos días las redes sociales como Facebook, WhatsApp o Instagram, pertenecientes a Grupo Meta, también se cayeron, siguiendo así otras plataformas como Spotify, Total Play o AT&T, por mencionar algunos.

Otras quejas van más por el hecho de tratarse de la quincenal lo que impide que los usuarios puedan acceder a sus aplicaciones bancarias para llevar a cabo transacciones o consulta de saldos.

Por el momento se desconoce cuánto tiempo tardará la falla en atenderse; sin embargo, las quejas siguen acumulándose en plataformas sociales, involucrando además a la señal de Telmex -también propiedad de Slim-, la que impide la navegación en Internet o bien, afecta que las llamadas telefónicas se puedan realizar de manera exitosa.

En adelante se espera que exista una postura oficial, al tiempo de revelarse si habrá algún tipo de indemnización para los usuarios afectados quienes se quejan porque las facturas llegan de manera puntual y, en caso de no pagarse a tiempo, los servicios son cortados.

“Justo ahorita que me urge marcar no hay señal”; “Qué onda con Telcel, no tengo datos y las llamadas no salen, que alguien me explique. ¿Dónde estoy? En Chihuahua” o “Yo yendo rápidamente a Twitter para ver si se cayó Telcel y Telmex o por qué no tengo señal”, fueron algunos de los comentarios que se leyeron en redes sociales.