El Infonavit dej\u00f3 de trabajar con agencias de cobranza extrajudicial y ahora atender\u00e1 directamente a los acreditados con dificultades para pagar sus cr\u00e9ditos, mediante asesores propios que ofrecer\u00e1n alternativas para ayudarlos a conservar su patrimonio.<\/p>\n
Como parte del Nuevo Modelo de Recuperaci\u00f3n Crediticia, los asesores podr\u00e1n realizar visitas domiciliarias de lunes a domingo, de 8:00 a 19:00 horas, para conocer la situaci\u00f3n de cada familia y proponer soluciones de acuerdo con sus posibilidades.<\/p>\n
A trav\u00e9s de un comunicado oficial, el Instituto inform\u00f3 que los trabajadores deber\u00e1n portar camisa blanca institucional, chaleco del Infonavit y una credencial oficial con fotograf\u00eda y c\u00f3digo QR. La identidad de los asesores podr\u00e1 verificarse mediante el escaneo del c\u00f3digo o en el portal oficial, en la secci\u00f3n \u201cTengo un Cr\u00e9dito\u201d, apartado \u201cAsesores de Recuperaci\u00f3n Crediticia\u201d.<\/p>\n
El Infonavit aclar\u00f3 que los asesores no est\u00e1n autorizados para cobrar ni recibir dinero, solicitar pagos en efectivo, hostigar, amenazar o realizar desalojos. Los pagos deben efectuarse \u00fanicamente por los medios oficiales del Instituto.<\/p>\n
Ante cualquier irregularidad o intento de cobro indebido, los acreditados pueden presentar un reporte en Mi Cuenta INFONAVIT, a trav\u00e9s de www.micuenta.infonavit.org.mx, o comunicarse a Infonatel al 800 008 3900.<\/p>\n
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