Suena el celular, ves un n\u00famero desconocido, contestas y no hay nadie. Solo silencio, un clic o un tono, y cuelgan. Si te pasa seguido, no es mala suerte ni tu imaginaci\u00f3n: tiene nombre, \u201cllamadas fantasma\u201d, y casi siempre una explicaci\u00f3n t\u00e9cnica. Aunque en algunos casos tambi\u00e9n puede esconder un intento de fraude.<\/p>\n
De acuerdo con la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), muchas de estas llamadas vienen de sistemas de marcaci\u00f3n autom\u00e1tica que usan los call centers. Funcionan as\u00ed: el programa marca muchos n\u00fameros a la vez, miles por minuto en algunos sistemas, para ahorrar tiempo a los vendedores. Cuando alguien contesta, la llamada debe pasar a un operador. Si en ese momento no hay ninguno libre, la llamada se corta y t\u00fa te quedas con el silencio.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 marcan tu n\u00famero?
\nHay varias razones posibles, y no todas implican que alguien tenga tus datos:<\/p>\n
Probar qu\u00e9 n\u00fameros existen. Algunos sistemas combinan prefijos y secuencias de d\u00edgitos para generar n\u00fameros al azar, y necesitan llamar para saber si est\u00e1n activos.<\/p>\n
Armar listas. Seg\u00fan explican medios y especialistas, un n\u00famero que contesta puede quedar registrado como \u201cactivo\u201d y volverse m\u00e1s valioso en bases de datos comerciales, lo que puede aumentar las llamadas futuras. Es una explicaci\u00f3n muy repetida, aunque dif\u00edcil de comprobar de forma independiente.<\/p>\n
Intentar un fraude. En M\u00e9xico circulan estafas telef\u00f3nicas de varios tipos, y una llamada muda puede ser el primer contacto.<\/p>\n
\u00bfY las llamadas que sueltan un timbre y cuelgan?
\nHay una modalidad distinta que conviene conocer: el wangiri, palabra japonesa que significa algo as\u00ed como \u201cllamada y corte\u201d. El tel\u00e9fono suena una vez, apenas un segundo, y queda una llamada perdida, normalmente de un n\u00famero extranjero o de uno que no reconoces.<\/p>\n
La trampa est\u00e1 en que t\u00fa devuelvas la llamada: en algunos casos eso conecta con n\u00fameros de tarifa especial que pueden generar cargos. Las autoridades y operadoras que alertan sobre este fraude insisten en que el riesgo est\u00e1 en devolver la llamada, no en que suene.<\/p>\n
Qu\u00e9 hacer si te pasa
\nNo devuelvas la llamada a n\u00fameros desconocidos, sobre todo si son extranjeros o con una lada que no reconoces. Si te da curiosidad, busca el n\u00famero en internet antes.<\/p>\n
No des datos. Si alguien contesta y te pide informaci\u00f3n personal, bancaria o c\u00f3digos de seguridad, cuelga. Un banco o una empresa seria no los pide por tel\u00e9fono.<\/p>\n
Bloquea o silencia. Tu celular tiene opciones para filtrar llamadas de spam o silenciar n\u00fameros desconocidos. Ten en cuenta que bloquear no siempre resuelve el problema, porque los sistemas autom\u00e1ticos pueden llamar desde muchas l\u00edneas distintas.<\/p>\n
Reg\u00edstrate en el REPEP. La Profeco tiene el Registro P\u00fablico para Evitar Publicidad, gratuito, que sirve contra llamadas y mensajes publicitarios de comercios, telecomunicaciones y turismo. Puedes inscribirte en repep.profeco.gob.mx o llamando al 800 962 8000 desde el n\u00famero que quieras registrar. Seg\u00fan la Profeco, las empresas tienen 30 d\u00edas para dejar de llamar.<\/p>\n
Si son bancos o aseguradoras, el registro es otro: el Registro P\u00fablico de Usuarios (REUS) de la Condusef.<\/p>\n
Si sigues recibi\u00e9ndolas, puedes presentar una queja ante la Profeco y reportar el n\u00famero a tu compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>\n
Una llamada fantasma no significa por s\u00ed sola que te hayan hackeado ni que alguien tenga tus datos. Muchas veces es una m\u00e1quina marcando a ciegas. Pero como puede ser tambi\u00e9n la puerta a una estafa, la regla es sencilla: ante un n\u00famero desconocido, no devuelvas la llamada ni compartas informaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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