{"id":6436,"date":"2024-04-19T07:26:30","date_gmt":"2024-04-19T13:26:30","guid":{"rendered":"https:\/\/angelneri.com\/new\/?p=6436"},"modified":"2024-04-19T07:26:30","modified_gmt":"2024-04-19T13:26:30","slug":"que-pasa-con-coppel-y-por-que-perdono-el-cobro-de-intereses-por-adeudos-a-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/angelneri.com\/new\/2024\/04\/19\/que-pasa-con-coppel-y-por-que-perdono-el-cobro-de-intereses-por-adeudos-a-sus-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 pasa con Coppel y por qu\u00e9 perdon\u00f3 el cobro de intereses por adeudos a sus clientes?"},"content":{"rendered":"\n

Desde las primeras horas del pasado s\u00e1bado 14 de abril los clientes de Coppel<\/a>, la cadena de tiendas departamentales omnicanal m\u00e1s grande de M\u00e9xico, no han podido realizar comprar ni hacer pago<\/strong>s a trav\u00e9s del portal en l\u00ednea y en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil del minorista, un problema que se ha extendido hasta este jueves.<\/p>\n\n\n\n

Han pasado m\u00e1s de 100 horas\u00a0<\/strong>y el problema persiste, lo que ha provocado una ola de reacciones en redes sociales por parte de sus clientes, quienes buscan una explicaci\u00f3n del porqu\u00e9 de la falla en los sistemas de la tienda.<\/p>\n\n\n\n

Cuando un cliente intenta ingresar al portal en l\u00ednea de Coppel es recibido con el siguiente mensaje: \u201cHola, en este momento\u00a0no podemos recibir tu pedido<\/strong>, pero estaremos listos pr\u00f3ximamente\u201d. Y si lo intentan desde su celular, a trav\u00e9s de la app, les aparece el aviso de renovaci\u00f3n acompa\u00f1ado de un \u201cvolveremos muy pronto\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo,\u00a0sin revelar la causas de la falla<\/strong>, en su cuenta oficial de Facebook la tienda ha estado publicando de forma constante actualizaciones sobre el estatus de su sistema, as\u00ed como respondiendo y atendiendo las dudas de sus confundidos usuarios.<\/p>\n\n\n\n

El lunes 15 de abril la tienda emiti\u00f3 el primer comunicado <\/strong>dirigido a sus clientes con respecto a la falla presentada en su portal en l\u00ednea y app, en donde de forma breve explic\u00f3 que identificaron una serie de fallas en sus sistemas. <\/p>\n\n\n\n

Asimismo, inform\u00f3 que se equipo se encuentra trabajando en el restablecimiento, pero hasta pasado el mediod\u00eda de este jueves el problema no ha sido resuelto. \u201cLamentamos las molestias ocasionadas<\/strong>\u201d, se disculp\u00f3 con sus clientes.\u00a0
<\/p>\n\n\n\n

En tanto, para los m\u00e1s de 3 millones de clientes que diariamente visitan las plataformas <\/strong>digitales de Coppel la tienda reiter\u00f3 que sus poco m\u00e1s de mil 700 tiendas f\u00edsicas est\u00e1n abiertas y operando diversos servicios, entre ellos la venta de ropa y muebles en efectivo.<\/p>\n\n\n\n

Mientras tanto, hasta las 14:00 horas de este jueves en el portal en l\u00ednea de la tienda\u00a0sigue apareciendo el siguiente aviso<\/strong>: \u201cHemos identificado fallas en nuestros sistemas. Nuestro equipo se encuentra trabajando para su restablecimiento\u201d.<\/p>\n\n\n\n

La falla en los sistemas de Coppel ha provocado que los clientes con Cr\u00e9dito Coppel no puedan realizar sus abonos correspondientes<\/strong> o solicitar nuevos pr\u00e9stamos, dado que los pagos no pueden ser procesados en l\u00ednea. <\/p>\n\n\n\n

Debido a lo anterior, actualmente el minoristasolamente est\u00e1 aceptando abonos en efectivo<\/strong> y en tienda f\u00edstula, por lo que inst\u00f3 a sus clientes con pr\u00e9stamos a acudir a su sucursal m\u00e1s cercana. <\/p>\n\n\n\n

En paralelo, las\u00a0entregas de art\u00edculos de sus tiendas en l\u00ednea\u00a0<\/strong>cuentan con retraso debido a la falla, una situaci\u00f3n que ha provocado la molestia de sus usuarios, sobre todo aquellos con compras de art\u00edculos electr\u00f3nicos y l\u00ednea blanca.<\/p>\n\n\n\n

Para no afectar m\u00e1s a sus usuarios, Coppel inform\u00f3 que los intereses moratorios que se hayan generado <\/strong>durante los \u00faltimos d\u00edas en su Cr\u00e9dito Coppel debido a los inconvenientes no se cobrar\u00e1n. <\/p>\n\n\n\n

Dicha medida aplicar\u00e1 para todos sus clientes con Cr\u00e9dito Coppel,<\/strong> agreg\u00f3 la compa\u00f1\u00eda. Empero, atento cualquier duda o aclaraci\u00f3n, estos deber\u00e1n acudir a la sucursal m\u00e1s cercana a su domicilio para resolverla. <\/p>\n\n\n\n

Los intereses moratorios son elmonto que se cobra cuando los clientes se retrasan <\/strong>con el pago de su cr\u00e9dito; es decir, cuando se demoran en realizar su abono m\u00e1s all\u00e1 de la fecha l\u00edmite acordada con el otorgante de cr\u00e9dito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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